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想い、選ばれる理由

ディーラーは総合病院、
カワカツは地域のかかりつけ医

大手会社の特徴、それは、「不特定多数顧客に対して、一律の高水準なサービスを提供する」事であると私たちは考えます。それに対して、私たちカワカツは、「特定少数のお客様に対して、お客様の要望に合ったサービスを提供する」と言う事を意識しながら日々の仕事を行っております。効率の事を考えると、マニュアルに沿った一律のサービスを行う事が最も良いのですが、お客様のニーズは一律ではございません。私たちはお客様と、相互の厚い信頼を前提に、かゆい所に手が届くサービスをご提供させていただきます。

お客様を増やしてきたのは
口コミで

弊社には、よく車屋さんでみかける、のぼり(旗)や車検や販売の広告看板を設置しておりませんでした。(最近会社の側面に看板を設置しました)なので、弊社の前を通ると、「ここって何をしている会社なんだろう?」と思われたり、むしろ存在すら知らない人もおります。また、新聞やチラシなどの広告活動も行っておりません。この自動車に関する激戦区と言われる国道1号線沿いで60年も営業を続けていられるのも、カワカツを良いと思ってくださったお客様が別のお客様をご紹介くださっているからです。ありがたい事に、googleの口コミでもたくさんのお客様からありがたい評価を多数お頂いております。詳しくはこちらをご参照ください。

文化となったお客様への
対応の考え方

Googleの口コミではありがたい事に、弊社の対応についてのお褒めの言葉を多数頂いております。弊社では、特に教育に力を入れている訳ではございません。創業者である故川勝好哉のこだわり(こまったお客様ほど大切にする 会社をきれいにする 預かった車は綺麗にしてかえす)が文化となり、脈々と引き継がれているのです。 新しく入社した社員は、先輩の行っている事をそのまま真似をする事で、いつしかそれが自分の当たり前となっていきます。私たちは、この文化を大切にし、大切なお客様のカーライフに寄り添い、少しでも「困った事」を解決できるように努めさせていただきます。